Términos y condiciones
1. Aceptación de los términos
Al utilizar los servicios de ATN Viajes S.A., el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Servicios ofrecidos
ATN Viajes proporciona soluciones personalizadas para viajes corporativos, que incluyen la emisión de pasajes aéreos, reservas de alojamiento, transporte terrestre, organización de eventos y otros servicios relacionados. Los detalles de los servicios específicos serán acordados directamente con el cliente.
3. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de proporcionar la información correcta y completa al momento de hacer una solicitud de servicio. ATN Viajes no se hace responsable de errores o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente, como nombres incorrectos, fechas equivocadas, o información de contacto errónea.
4. Pagos y facturación
Los pagos por los servicios de ATN Viajes deben realizarse según los plazos y condiciones acordadas previamente con el cliente. Todos los precios se expresan en [moneda local] y están sujetos a cambios sin previo aviso, a menos que se haya firmado un contrato con tarifas fijas. El cliente acepta pagar cualquier cargo adicional que pueda surgir debido a cambios en el itinerario, tasas impositivas o cargos adicionales de los proveedores de servicios.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones de servicios deben realizarse de acuerdo con las políticas específicas de cada proveedor (aerolíneas, hoteles, etc.). ATN Viajes ayudará al cliente a gestionar las cancelaciones, pero no se hace responsable por los cargos que puedan aplicar los proveedores. Los reembolsos estarán sujetos a las políticas de cada proveedor y las condiciones pactadas al momento de la contratación del servicio.
6. Modificaciones de itinerarios
ATN Viajes hará todo lo posible para que los itinerarios acordados se cumplan según lo pactado. Sin embargo, debido a factores imprevistos como cambios de horarios, cancelaciones o condiciones climáticas, es posible que sea necesario modificar los itinerarios. En tales casos, ATN Viajes se compromete a notificar al cliente y a ofrecer soluciones alternativas.
7. Responsabilidad
ATN Viajes actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios, como aerolíneas, hoteles y compañías de transporte. ATN Viajes no será responsable de cualquier daño, pérdida o accidente ocurrido durante el viaje, incluyendo retrasos, cancelaciones, o cualquier otro inconveniente fuera de su control.
8. Privacidad y protección de datos
ATN Viajes se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. La información personal proporcionada será utilizada exclusivamente para la gestión de los servicios solicitados. Nos aseguramos de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y no compartiremos su información personal con terceros, salvo para cumplir con los servicios requeridos.
9. Fuerza mayor
ATN Viajes no será responsable por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a fenómenos naturales, huelgas, guerras, interrupciones en los servicios de transporte, o fallos en la infraestructura tecnológica.
10. Modificación de los Términos y Condiciones
ATN Viajes se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio web. Se recomienda que el cliente revise regularmente estos términos para estar informado de cualquier cambio.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con los servicios de ATN Viajes será resuelta ante los tribunales competentes en Chile.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención:
Correo electrónico: infochile@travelservices.com
Teléfono: +56 2 2490 64 00
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 hrs
